1. Responsable del tractament
Titular: KILAIK S.L.U. · NIF: B22987747
Domicili social: Camí de la Tolosa, 9, oficina 8 · 08500 Vic, Barcelona (Espanya)
Marca comercial: RentingCoffee
Correu electrònic: hola@rentingcoffee.com · Telèfon: 93 034 38 74
2. Normativa
Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
3. Quines dades recollim
Les que ens dones als formularis d’aquesta web (nom, empresa, correu, telèfon, població, nombre de persones, interès i missatge), en programar una trucada (nom, empresa, telèfon, dia i hora) o en enviar una candidatura (nom, contacte, lloc i experiència). També desem la pàgina des de la qual ens escrius i, si n’hi ha, els paràmetres de campanya de l’adreça (per exemple, utm_source) per saber com ens has conegut. Si ens truques o ens escrius per WhatsApp, llegeix també els apartats 4 i 5. No demanem dades especialment protegides.
4. Trucades telefòniques: assistent virtual Ingrid
Les trucades al 93 034 38 74 les atén la Ingrid, una assistent virtual amb intel·ligència artificial; t’ho diem en començar la trucada. Per entendre’t, la teva veu es converteix en text en temps real. No enregistrem l’àudio de la trucada.
Quines dades tractem: el número des del qual truques, la transcripció de la conversa i les dades que ens dones per preparar la proposta (empresa, persona de contacte, correu, telèfon i codi postal). Per a què: atendre la trucada, informar-te, preparar la proposta i revisar les converses per millorar el servei. Base legal: mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) i el nostre interès legítim a millorar el servei (art. 6.1.f RGPD), al qual et pots oposar. Termini: les transcripcions s’esborren automàticament als 6 mesos; a les còpies de seguretat xifrades poden romandre fins a 30 dies més.
La Ingrid no pren decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu. En qualsevol moment pots demanar parlar amb una persona.
5. WhatsApp
Si ens escrius per WhatsApp al 621 06 30 35, et respon la Ingrid, la nostra assistent virtual amb intel·ligència artificial. Tractem el teu número, el teu nom de perfil i els missatges per respondre’t i, si vols, preparar la proposta (art. 6.1.b RGPD). La plataforma de missatgeria tracta a més les dades segons les seves pròpies condicions. En qualsevol moment pots demanar que t’atengui una persona.
6. Per a què fem servir les teves dades
- Atendre la teva sol·licitud i preparar una proposta.
- Contactar-te per telèfon, correu o WhatsApp en relació amb la sol·licitud.
- Si esdevens client, gestionar el servei (instal·lació, manteniment, reposició i facturació).
- Valorar la teva candidatura, si ens l’envies.
- Enviar-te informació comercial de RentingCoffee relacionada amb el que ens vas demanar, si no t’hi oposes.
No elaborem perfils ni prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics.
7. Base legal
Mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) per atendre la sol·licitud i preparar la proposta; execució del contracte si ets client; interès legítim (art. 6.1.f RGPD) per a la millora del servei i les comunicacions relacionades amb la teva sol·licitud, a les quals et pots oposar en qualsevol moment; i el teu consentiment per a les galetes de mesura i publicitat.
8. Quant de temps les conservem
Les sol·licituds que no acaben en contracte, fins a 2 anys des de l’últim contacte. Les dades de clients, mentre duri la relació i després els terminis legals (per exemple, 6 anys les dades comptables). Les candidatures, 1 any. Les transcripcions de trucades, 6 mesos.
9. Amb qui les compartim
No cedim les teves dades a tercers llevat d’obligació legal. Aquests proveïdors les tracten per compte nostre (encarregats del tractament), amb contracte i les garanties del RGPD: allotjament del servidor i de la web; telefonia; intel·ligència artificial conversacional i tecnologies de veu; agenda i correu electrònic; missatgeria. Si vols conèixer els proveïdors concrets, demana-ho a hola@rentingcoffee.com.
Transferències internacionals. Alguns d’aquests proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, especialment als EUA. Ho fan amb garanties adequades: clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i, quan el proveïdor hi està adherit, el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
10. Els teus drets
Pots demanar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a hola@rentingcoffee.com o per correu postal a l’adreça de dalt. Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
11. Galetes
Aquesta web només fa servir eines de mesura i publicitat si les acceptes al tauler de galetes que apareix en entrar. En tens el detall a la política de galetes.
12. Seguretat i canvis
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades (connexió xifrada, accessos restringits i còpies de seguretat xifrades). Podem actualitzar aquesta política; la versió vigent és la publicada aquí. Darrera actualització: octubre de 2026.